> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.heovang.vn/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.heovang.vn/user-nguoi-dung/quenmk.md).

# Quên mật khẩu

## Quy trình báo cáo giao dịch

Khách hàng có thể tải ứng dụng Heo Vàng trên CH Play và App Store (iOS).

Link CH Play: <https://play.google.com/store/apps/details?id=io.goldenpig.primepay&hl=vi&gl=US>

Link App Store(iOS): <https://apps.apple.com/vn/app/heovang/id1612598772>

1. Quên mật khẩu trên Heo Vàng.

B1: Khách hàng vào màn hình đăng nhập trên app, tại màn hình đăng nhập, khách hàng chọn **Quên mật khẩu**.

![Màn hình đăng nhập app Heo Vàng](/files/yxd7satscdrBupL77j1o)

B2: Khi khách hàng chọn **Quên mật khẩu**, màn hình **Quên mật khẩu** hiển thị, khách hàng nhập **Email** đã đăng ký tài khoản để có **mã OTP** gửi về.

![Màn hình đăng nhập app Heo Vàng](/files/yxd7satscdrBupL77j1o)

B3: Khách hàng nhập **mã OTP** để nhập mật khẩu mới.

![Màn hình đăng nhập app Heo Vàng](/files/yxd7satscdrBupL77j1o)

B4: Sau khi khách hàng nhập mật khẩu mới thành công, hệ thống sẽ hiển thị thông báo xác nhận và chuyển khách hàng về trang đăng nhập để thực hiện đăng nhập lại.